在6月10日于上海举行的企业出行服务峰会上，滴滴企业版针对差旅流程不连贯、用户体验不足及成本失控等行业难题，宣布推出“AI+一站式”商旅解决方案。
在经济持续向好、效率成为生存必需的背景下，企业正逐步进入“精准差旅”时代，技术也迫使商旅行业进行变革。滴滴企业服务事业群总经理蔡晓鸥表示，“滴滴企业版希望利用技术提升商旅效率，更加精准地管理差旅中的每一公里，并提供更加统一和全面的解决方案。”为此，滴滴企业版对一站式商旅出行产品进行了全新改版，推出了AI差旅助手和管理助手等内测功能，期望通过产品和技术的不断迭代，带来更高效、务实的智慧出行体验。
图为：滴滴企业服务事业群总经理蔡晓鸥在峰会中演讲
精准差旅时代的全场景一站式体验
根据行业统计，31%的大型企业因超额费用和违规订单，每年损失超百万。同时，超过60%的频繁出差员工由于差旅流程复杂，年均浪费1.5个工作日。即便如今企业数字化水平不断提高，仍有多种企业服务工具交叉使用，这导致了“数据孤岛”和“隐蔽角落”的持续存在，差旅效率低下和合规管理困难依然是许多企业面临的难题。
为满足员工出行场景的各种需求，滴滴企业版在过去两年专注于打造“一站式”服务体验。这一理念在最新版本的App中得到了直观体现，用户可以在一个界面上轻松完成用车、机票、酒店和火车票的预订。
“一站式”体验来源于多个方面，首先是资源和数据的整合。滴滴企业版不断拓展生态合作伙伴，从上游获取优质服务，并与企业的各类系统实现便捷对接。同时，通过“数据”之间的互动，提供更智能的服务。例如，用户在预订机票后，系统会智能推荐合适的酒店；在完成机票和酒店的预订后，又会自动推荐接送机的车辆，从而提升整个体验的流畅度。
其次是管控与创新：依靠十年积累的上万条管控规则，滴滴企业版帮助企业识别“隐性成本”，同时将管控工作融入后台，以提升员工的使用体验。举例来说，通过精准管理退改费用和细化“限额管控”等措施，企业能够在最小干扰的情况下实现显著的“降本”；此外，利用积分或虚拟货币的方式，既鼓励员工节省开支，又保证他们的良好体验。
最后，滴滴企业版在大小交通衔接方面具有独特优势。与大多数商旅平台主要集中于机票和酒店的大交通管理不同，滴滴企业版的小交通衔接优势更加显著，能够在省钱与节省时间之间找到更好的平衡，使得差旅的每一个环节，从起始的第一公里到最后的终点，都得到有效的管理。
图为：滴滴企业版App全新改版升级，车机酒火一个界面搞定
差旅和管理助手：既懂规则也要有人情味
滴滴企业版率先推出了内测的AI小滴差旅助手、管理助手和解决方案助手智能体。这些助手基于70万家企业所积累的B端服务数据，采用了目前最先进的开源模型Multi-Agent架构进行开发。
AI小滴差旅助手是一款具备完整闭环体验的商旅预订智能工具，集成了行程规划、多种推荐、行程预订和行中服务等多项功能。当用户输入出差城市和主要活动区域等需求时，差旅助手便像行政助理一样展开工作：分析企业的差旅政策（如机票和火车的标准、酒店费用限制），结合员工的偏好，并对各类资源进行历史和实时的库存分析，顺畅连接各种交通方式，从而生成既遵循规则又有温度的一站式行程规划。最终，差旅助手以“购物车”式的结算方式呈现给用户，便于预订。这样的行程规划不仅节省了时间和金钱，也免去了员工频繁切换搜索、比价和分析的烦恼。此外，差旅助手还可以增强行中服务和咨询能力，成为用户出行时的可靠助手。
图为：滴滴企业版率先发布具备完整体验闭环的商旅预订智能体
针对行程规划的场景，目前的通用大模型和智能体具备一定的设计能力，但往往受到AI幻觉和大量无效信息的干扰。而商旅智能体正好能够发挥其优势，因为企业差旅的管控制度和流程都很明确，用户偏好也较为明显，决策逻辑复杂，而这又是一个高频且迫切的需求，十分适合AI的实际应用。
更重要的是，AI小滴通过连接企业级商旅真实资源库和严格的数据清洗，充分利用滴滴出行的场景优势，从而降低了通用大模型可能产生的幻觉。这使得它在实现AI的合理性、个性化、数据真实性及服务闭环方面，有机会提供更优质的用户体验。
AI管理助手能够协助管理者分析大量数据，总结企业差旅的使用情况和成本，深入识别潜在风险及降低成本的空间，帮助企业制定最适合自己的差旅政策，从而提升管理效率。“我们并不是简单地在产品中加入AI功能，而是通过底层协同和工程重塑，把复杂的事情留给我们自己，把简单的体验留给用户。”滴滴企业版的技术负责人表示，“我们提供的不是一个工具，而是直接交付经过工具降本增效后的成果。”
图为：滴滴企业版管理助手帮助管理者实时看清企业差旅数据
负责任的科技创新，让出行所想即所得
图为：本次峰会吸引了数百家商旅生态链企业，覆盖高新技术、能源、金融、制造、央国企等多领域的客户，及众多权威媒体参加
除了“AI+一站式”商旅解决方案，蔡晓鸥特别强调了滴滴企业版在四大核心保护方面的不断提升：生态能力、员工体验、服务保障和安全防护。尤其是在安全体系建设上，滴滴每年投入数十亿元专项资金，并在出行安全和途中服务等领域广泛使用智能技术。此外，滴滴还以“大数据在交通运输新业态安全管理中的创新应用”申请了交通强国试点项目。
滴滴始终秉持着负责任的科技创新理念。我们的目标是使商旅管理更加精准和隐形，最大程度提升员工体验与管理效率。滴滴企业服务事业群总经理蔡晓鸥指出：“十年前，滴滴企业版改变了员工的出行方式，而今天，我们希望通过技术重塑商旅效率，从出发的第一公里到目的地的最后一公里，让一站式出行变得如同呼吸般自然，实现真正的‘所想即所得’。”