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智慧家庭:刚需还是伪需,如何找到市场切入点?

2021-07-30 03:27

文 / 国际电子商情   编辑 / 庄梅

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  根据数据,早在2019年,全球智慧家庭市场规模就突破1000亿美元。其中,中国的智能家居市场规模已达1530亿元,设备出货量超过2亿台。这一数据仅仅是冰山一角,许多用户认为,目前的智能家居产品并非“刚需”。基于这样的背景,智慧家庭市场何时爆发?有些人认为到2025年将会有人认为再过十年,而真正实现全屋智能还需要30-50年

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  7月27日,在ASPENCORE主办的2020国际AIoT生态发展大会-智慧家庭分论坛圆桌会议上,来自博流智能副总经理刘占领、蓝牙联盟高级开发人员关系经理孙啸、Panthronics大中华区销售副总裁严更真、智慧家庭等分论坛圆桌会议。

  智慧家庭是“刚需”还是“伪需”?

  智能家庭是离大家很近的一幕,如今每个家庭或多或少都有智能家电产品,它们到底是“刚需”还是“伪需求”?

  深圳挖掘科技战略发展部主任屈博以智能料理机为例,向大家解释智慧家庭的“刚需”与“伪需”概念。”“我们一开始计划制作料理机方案时,首先找到了客户的最终需求。这类最终顾客主要是德国人,他们对菜品一般只有一到两个标准,如土豆泥比较追求绵密的口感。根据从客户那里获得的信息,我们初步判断了最终客户的需求,并在此基础上设计出了智能料理机方案。在这方面,我们的智能料理机就是‘刚需’。”

  然而,同一种产品在中国市场的反应却不同。挖掘科技在中国大部分省份都做过市场调查,发现人们对智能料理机的评价各不相同。屈博认为,主要是因为中国人对“吃”这个东西非常讲究,以智能料理机目前的技术实力,还难以完全满足中国“吃货”的要求。

  市面上的智能料理机各不相同,但机器烹调出来的菜式能好吃到什么程度?现在,至少现在还很难和大厨相比,中国消费者不会为这种智能买单。因此,从这个角度来看,这种产品在中国成了“伪需求”。

  如何变“伪需”为“刚需”?

  对此,挖掘科技也做了很多努力,屈博透露说:“基于中国市场的特点,从2019年起,我们就开始在内容方面做投入,花了很多精力研究菜谱。并结合专业厨师的意见,设计出一系列迎合大多数消费者口味的菜谱,其中有土豆丝、番茄炒鸡蛋、蛋炒饭等。事实上,无论是厨电产品还是家居产品,其核心是满足消费者的需求,不能简单地从产品功能上去评判‘刚需’和‘伪需’,只有切中消费者的痛点才是真正的‘刚需’。

  尽管目前家用电器设备已进入电器化阶段,但与真正的智能还有一定的距离。大中华区Panthronics销售副总裁严更真表示,观察问题的角度不同也会导致出现“假需求”。此前,他在博世工作时与传感器团队讨论创新问题,当时人们以为要识别冰箱中的食物量,就需要使用照相机方案。随后,他在与家用电器行业的专家及国内厂商交流时发现,只需将每种食品分别放置在不同的食槽内,通过简单、低成本的Tap解决方案,便可轻松识别出冰箱中的食物数量。他感叹道:“从某种意义上讲,在冰箱内部使用计算机视觉,深度学习是一个伪需求。

  假如说屈博和严更正是从消费者的角度来探讨“伪需求”与“刚需”的概念,那么蓝牙联盟高级开发者关系经理孙啸就是从行业角度进行探讨。

  孙啸表示,手机APP控制智能家电产品和智能家庭场景的附加传感器,在许多人看来都是伪需求。“无论是真需求还是假需求,从量变到质变,都无法绕开这一阶段,”他补充道。人人对产品的接线能力和接线方式的要求,促使芯片厂商不断地追求低功耗的产品,最终导致芯片价格的持续下降,增强了产品的连通性。因此,我们可以说,现在的伪需求正处于量变阶段。

  另外,智能家电产品的渗透率也越来越高。比方说,5年前智能电视的价格还很贵,现在几乎到处都有Wi-Fi功能的电视机。冰箱、洗衣机也出现了同样的趋势,它们正在潜移默化地教育消费者和用户——“智能时代离我们越来越近”。这一趋势也倒逼上游厂商组织联盟,统一标准,逆生态分片而行,不管是真需求还是伪需求,智慧家庭产品的大量出现,都有利于整个产业。

  博流智能销售副总裁刘占领坦言,智慧家居的落地还面临一些困难,大家必须站在产业链的角度去看待问题。他说:“我们面对的是B端厂商,B端厂商面对的是C端用户,而B端厂商看到的需求,并不一定是C端用户的真正需求。虽然智能空调的普及率逐年上升,但目前家用Wi-Fi空调的使用寿命只有10%左右徘徊。从B端厂商的角度看,智能空调的需求正在大幅增长,但对C端用户来说,这只是伪需求。

  智慧型空调真的需要吗?刘占领解释说,这与智慧家居的发展阶段有关,单从单品智能来看,目前的智能空调确实是伪需求。但是B端大厂拥有较大的市场地位,可以促使市场主要推出智能化产品;另外,一些智能产品也增加了用户粘性,比如一个APP可以兼容多个品牌,可以通过它控制所有智能家电。这将帮助伪需求转化为未来的真实需求。

  总之,在伪需求与真需求之间需要一个时间的过渡。这种情况需要芯片供应商、B端厂商、C端用户以及掌握流量入口的人共同推动。

  智慧家庭市场的切入点在哪里?

  智能厨房、智能客厅、智能卧室等等这些场景都是由全屋智能的概念衍生出来的。从单层智能到全屋智能,在智慧家庭中有很大的发展空间,智慧家庭市场的切入点在哪?

  刘占领表示,“智慧家庭”是一个很笼统的概念。由局部智能化进入智慧家庭更为方便,厨房、卧室、客厅都是很好的场景,但要将它们连接在一起比较难。每个人都希望在特定的场景下尝试智能化,如厨房场景中的语音控制油烟机,卧室场景中的人体感应开灯,客厅场景中的语音控制和摄像机控制等等。由单一智能化场景慢慢渗透到全屋智能,这是用户更容易接受的途径。

  从理论上讲,全屋智能是势不可挡的趋势,但是在具体的落地过程中,相关的软硬件升级,包括供应商的升级服务都面临着巨大的挑战。屈博认为,只有在商品住宅产品的智能化之前,才能实现场景的智能化,才能真正做到全屋智能化。如今各大小厂商都要扎实地做好单品智能或小场景智能化,将来才有资格做大场景智能化或全屋智能。

  孙超强调,要实现全屋智能化,必须从两个层面进行。

  一是商品的智能。对于复杂的家用电器产品,例如智能冰箱背后有一键下订单买菜的生态圈;在实现真正的全屋智能之前,小场景的联动对于用户来说是非常有价值的。假如用APP单独控制一盏灯是没有意义的,但是它可以帮助我们在离开家的时候一键关闭空调和灯光。直到全屋智能真正到来,智能家居产品的高度智能化和小场景智能化仍然具有发展潜力。

  智慧家庭如何保证数据安全?

  智能家庭领域肯定会涉及数据信息,作为业内资深人士,大家是怎么考虑数据安全的?

  在数据安全方面,孙超对数据安全进行了划分。第一,用户数据被家用电器厂商或互联网平台厂商获取数据,这些数据的安全性与因特网厂商自身的能力有关;其次是连接端的安全性,如低功耗蓝牙将设备连接到网关,有没有黑客利用协议漏洞获得密钥,这一点是非常详细的考虑;因此,智能家居产品供应商需要仔细考虑安全问题。希望行业发展到一定阶段后,能出现完善的安全标准,比如在设备方面,PSA安全标准。

  刘占领从数据存储维度进行了讨论。他说,在智能家居系统中,个人和设备的数据直接上传到云端,数据的可控性很低。未来边缘计算将增加本地存储功能,将个人隐私相关数据存储在本地端,这是增加数据存储安全性的措施之一。

  严更真预测,安全芯片市场可能有很大的增长空间。每个节点都有可能添加安全芯片。数据传输越远,被攻击的概率越高。未来可能会整合各种技术,保证数据安全——长距离安全芯片,加上短距离认证。

  展望:智慧家庭市场何时爆发?

  论坛结束时,大家展望了智慧家庭市场爆发的时机。

  根据刘占领的判断,智慧家庭在2025年爆发。

  孙超表示,未来的智能家庭将类似于电影中的天网系统,预计至少需要十年才能达到这样的人工智能水平,但相关场景的落地预计可以在五年内实现。

  严更真预望在5-10年内看到智慧家庭的爆发。在智能家居、自动驾驶汽车和智能穿戴的时代,房子的设计、理念、系统和平台可能会有所不同。

  与其他嘉宾不同,屈博的观点是需要30-50年。全屋智能真正达到顶点的时间点可能比自动驾驶汽车长。智慧家庭是一个大市场,不是一两个技术,一两个企业就能实现的。

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